Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente — S'QueenCare
Dernière mise à jour : [date du jour]
ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre :
D'une part, S'QueenCare, dont le siège social est situé à Yopougon, Abidjan, Côte d'Ivoire, joignable par email à contact@mysqueencare.com et WhatsApp au 07 59 99 35 55 (ci-après "le Vendeur") ;
Et d'autre part, toute personne physique ou morale procédant à l'achat de produits via le site mysqueencare.com (ci-après "le Client").
ARTICLE 2 — PRODUITS
Les produits commercialisés par S'QueenCare sont des cosmétiques et soins de beauté destinés aux peaux noires et métissées. Les caractéristiques, compositions, modes d'emploi et photographies des produits sont présentés à titre indicatif sur le site. Le Vendeur se réserve le droit de modifier la gamme à tout moment.
ARTICLE 3 — COMMANDE
Toute commande passée sur le site mysqueencare.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client. La commande devient ferme et définitive après confirmation du paiement par le Vendeur. Une référence de commande est attribuée à chaque transaction.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont indiqués en Franc CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande au moment du paiement. La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant minimum de 25 000 FCFA livrée à Abidjan.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 5 — MODES DE PAIEMENT
Le Client peut régler ses achats par :
- Wave Mobile Money
- Orange Money
- MTN Mobile Money (MoMo)
- Moov Money
- Paiement en espèces à la livraison (Abidjan uniquement)
Toutes les transactions sont sécurisées. La commande est confirmée après vérification du paiement par le Vendeur, généralement sous 30 minutes en horaires de bureau.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
Les délais indicatifs de livraison sont :
- Abidjan et environs : 24 à 48 heures
- Autres villes de Côte d'Ivoire : 2 à 5 jours ouvrés
Ces délais courent à compter de la confirmation du paiement. Le Vendeur s'efforce de respecter ces délais sans toutefois qu'ils constituent une obligation de résultat. Tout retard ne pourra donner lieu à indemnisation ni annulation, sauf accord explicite du Vendeur.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation ivoirienne, le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le droit de rétractation ne peut s'exercer que pour les produits non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de défaut du produit.
ARTICLE 8 — GARANTIES
S'QueenCare garantit la conformité de ses produits aux normes en vigueur. Pour toute réclamation, le Client est invité à contacter le Vendeur sous 48 heures après réception via WhatsApp ou email, en joignant des photographies du produit.
ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ
S'QueenCare ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'usage des produits, sauf en cas de défaut prouvé. Le Client reconnaît avoir lu les compositions et précautions d'emploi avant utilisation.
En cas d'allergie ou de réaction cutanée, le Client est invité à cesser immédiatement l'usage et à consulter un professionnel de santé.
ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées lors des commandes sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande, la livraison et, avec consentement, les communications marketing. Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de S'QueenCare. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
ARTICLE 12 — LITIGES ET DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien et aux dispositions du droit OHADA. En cas de litige, le Client est invité à contacter le Vendeur pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, tout litige sera porté devant le Tribunal de Commerce d'Abidjan.
ARTICLE 13 — ACCEPTATION DES CGV
Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.
Pour toute question : contact@mysqueencare.com · WhatsApp 07 59 99 35 55