Politique d’expédition

Politique de livraison — S'QueenCare

Dernière mise à jour : 7 Juin 2026

ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons partout en Côte d'Ivoire.

DÉLAIS DE LIVRAISON
- Abidjan et communes proches : 24 à 48 heures ouvrées
- Autres villes de Côte d'Ivoire : 2 à 5 jours ouvrés

Les délais courent à partir de la confirmation du paiement, pas de la passation de la commande.

FRAIS DE LIVRAISON
- Livraison standard (Côte d'Ivoire) : 2 000 FCFA
- Livraison offerte : pour toute commande de 25 000 FCFA ou plus livrée à Abidjan

PARTENAIRES DE LIVRAISON
Nos livraisons sont assurées par nos coursiers internes et nos partenaires (Yango Delivery, coursiers indépendants Abidjan).

SUIVI DE COMMANDE
Une fois ta commande expédiée, tu recevras une notification WhatsApp ou email avec les informations de suivi. Notre livreur te contactera également pour confirmer ton adresse précise et l'horaire de livraison.

JOUR DE LA LIVRAISON
- Notre livreur t'appelle avant son arrivée
- Tiens-toi disponible pour la réception
- Vérifie le contenu avant de signer (en cas de paiement à la livraison)

EN CAS D'ABSENCE
Si tu n'es pas joignable ou disponible le jour prévu, nous reprogrammons la livraison. Au-delà de 2 tentatives infructueuses, des frais de relivraison pourront être appliqués.

INFORMATIONS À NOUS FOURNIR
Pour garantir une livraison rapide, indique-nous :
- Une adresse précise (commune, quartier, rue, point de repère visible)
- Un numéro WhatsApp/téléphone joignable
- Toute information utile (entrée d'immeuble, code, etc.)

PROBLÈME DE LIVRAISON ?
WhatsApp : 07 59 99 35 55
Email : contact@mysqueencare.com